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Accent sur la qualité

Les programmes de WESCO ont tous le même objectif, soit d’assurer l’entière satisfaction de la clientèle. Le processus de qualité de WESCO, instauré à l'échelle de l'entreprise, dicte chacun des programmes de WESCO et assure une amélioration significative et mesurable du rendement des initiatives entreprises par WESCO.

Incitée par une période économique difficile soutenue et les pressions financières accrues exercées par les clients, WESCO cherchait une méthode infaillible qui lui permettrait de réaliser des gains importants au niveau du rendement de l'exploitation et des ventes. WESCO a compris que les principaux ingrédients de ce qui constitue une méthodologie allégée l’aideraient à atteindre ces objectifs.

Les initiatives de méthodologie allégée de WESCO sont passées d’un simple projet pilote à l’intérieur d’une succursale à un programme à grande échelle dans l’ensemble de l’entreprise qui comprend un nombre croissant d’initiatives importantes et de résultats impressionnants, le tout alimenté par une équipe spécialisée, déterminée à assurer le succès du programme.

La méthodologie allégée a insufflé un renouveau d’énergie, d’enthousiasme et de dynamisme au sein de WESCO, et elle est reconnue comme étant une solution qui encouragera l’amélioration continue, la clé qui nous permettra d’acquérir un avantage concurrentiel à long terme et l’outil pour atteindre l’excellence en affaires.

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